2017年8月26日下午至27日中午,广东狮子会2017-2018年度GST研讨会(下文简称:研讨会)在广州番禺粤安大酒店顺利举行,本次研讨会由全球服务团队统筹委员会秘书长邹春财狮兄担任大会主席。
大会主席邹春财狮兄鸣钟开会
本次研讨会的目的是透过激励与教育、教练及资源,提升广东狮子会GST团队、委员会主席团队服务的品牌建设、编撰及推广服务手册等能力,成为专业服务能手。从而加强代表处GST团队、代表处委员会支持及服务能力,提升服务队委员会主席服务执行能力,从而使服务队执行的社会服务活动,对社区产生正面影响,并符合一项特定的社区需求。
参与此次研讨会的嘉宾及讲师有中国狮子联会副会长廖满雄狮兄、广东狮子会会长傅穗文狮兄、中国狮子联会讲师团前副团长黄益群狮兄、中国狮子联会温馨工程挂牌组组长许立军狮兄以及陈奕彬狮兄、GST主席蓝建生狮兄。
中国狮子联会副会长廖满雄狮兄致辞
由傅穗文会长主讲的第一节《GST工作职责与服务定位》,傅会长以小组讨论两个问题的方式正式开始:1、GST工作中碰到的问题;2、服务队开展服务存在的问题。在听完各小组的讨论呈现后,傅会长全面地阐述了GST角色定位。同时在第二节《工作计划与品牌服务手册研讨》中,傅会长也给了狮友们详细而系统的工作指引,并期待整个GST团队能制定一个时间计划,完成各类服务项目的服务指引手册。
第三节是由陈奕彬狮兄分享的《如何制作服务视频及鉴赏》课程中,让狮友们了解经典而易吸引眼球的精短视频的几个元素以及如何制作视频的小工具:时间短、内容清晰、目的一目了然、震撼感等。让狮友们有制作视频的积极性和激情,制作经典服务视频也正是GST本年度工作主要内容之一。
陈奕彬狮兄分享《如何制作服务视频及鉴赏》
狮友们积极提问,相互交流
第四节课是由黄益群狮兄带来的《如何做炫PPT及鉴赏》,课程精彩分享和现场实践操练,精辟地阐述了做炫PPT的几个元素:如10/20/30法则、KI.I.S、666法则等。关键是狮友们每人一台手提电脑跟着黄狮兄一步一步演练几个做PPT的工具技巧和方法,让狮友们全神投入,意犹未尽,期盼着能一口气把如何做成一个好的PPT的方法和技巧学会。做个好的PPT,对于我们去呈现和推广品牌服务项目时,起到一个很好的辅助作用。
黄益群狮兄分享《如何做炫PPT及鉴赏》
27日上午,许立军狮兄向大家分享了《中国狮子联会温馨工程挂牌计划》,让狮友们更深入地了解及学习了温馨工程的目标和意义。
许立军狮兄分享《中国狮子联会温馨工程挂牌计划》
紧接着正式开启了各委员会及代表处GST的年度工作计划呈现时刻,主要由狮爱图书室委员会、糖尿病宣教委员会、爱芯工程委员会、听障委员会、扶志助飞委员会、社区服务委员会、重大疾病救助委员会、广州第二代表处及汕头代表处(筹)GST等十个委员会现场作了年度工作计划呈现。
大部分委员会都对各自的工作计划有了详细的目标及检视点,如糖尿病宣教委计划培训和扩大宣讲团队及完善服务手册、狮爱图书室委员会加强年度研讨会的举办计划四次等。
随后,GST主席蓝建生狮兄、副主席李玉涵狮姐给各呈现的委员会年底工作计划作了精辟的点评。傅穗文会长作了精简的结训致词,期望狮友们能像对待企业一样,对外去展现一个规范而专业的服务,只有让受众觉得我们的服务更加规范和专业,才能让我们的狮爱之路走得更远。
GST主席蓝建生狮兄点评各委员会工作计划
GST副主席李玉涵狮姐点评各委员会工作计划
此次研讨会圆满结束,通过二天一夜的研讨会,我们相信参与的狮友们都对自己的工作定位及年度服务计划有了一个更加清晰的认识,满载而归。面对挑战,我们服务!诚意正心,竭诚服务 !